- Wien, Österreich
- Ohne Berufserfahrung
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Arbeiten vor Ort
Du willst verstehen, wie institutioneller FX-Handel wirklich funktioniert, und suchst den direkten Einstieg in eine der spannendsten Nischen der Finanzwelt.
ingenium entwickelt eine Full-Stack-Lösung für die FX-Industrie mit Schwerpunkt Market Making. Die Plattform verbindet ultralow-latency Execution mit smartem Liquidity Management in einem Web-UI. Unsere Kunden sind Banken, Broker und Liquidity Provider, die ihren FX-Flow profitabler managen wollen. Als Client Engagement Officer bist du ihre erste Anlaufstelle.
Nach einer Einschulung betreust du institutionelle Clients global eigenverantwortlich, vom ersten Onboarding bis zur laufenden strategischen Beratung.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für alle Client-Anfragen: Du bist der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere institutionellen Key Clients und beantwortest technische und fachliche Fragen rund um die Plattform professionell und lösungsorientiert.
- Onboarding & Training: Du begleitest neue Clients von der Einführung bis zum produktiven Betrieb: technisches Setup, Workflow-Einführung, Plattformschulungen.
- Proaktives Client Success Management: Du beobachtest Nutzungsmetriken, Performance-KPIs und Trading-Daten laufend und unterstützt Clients dabei, das Beste aus der Plattform herauszuholen.
- Relationship Management & Revenue Growth: Du pflegst langfristige Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Liquidity Managern, erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und bringst diese gemeinsam mit dem Sales-Team zum Abschluss.
- Product Feedback Loop: Du bist das Bindeglied zwischen Markt und Produkt. Client-Feedback nimmst du strukturiert auf, priorisierst es und bringst es gezielt ins Development-Team ein.
- Dokumentation & CRM: Du hältst Client-Interaktionen und laufende Aktivitäten sorgfältig im CRM fest: vollständig, nachvollziehbar und up-to-date.
- Konferenzen & Kundentermine: Du vertrittst ingenium auf Branchenkonferenzen und FX-Events und nimmst aktiv an Kundenterminen teil. Beziehungen baust du nicht nur digital, sondern auch persönlich vor Ort auf.
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung: Du verfolgst aktuelle Entwicklungen im eFX-Markt, regulatorische Änderungen und technologische Trends.
Dein Profil
Wir suchen jemanden mit solidem Fundament in Informatik und/oder Wirtschaft, den FX-Märkte faszinieren und der bereit ist, tief in die Materie einzutauchen.
Ausbildung & Erfahrung
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Verhandlungssicher).
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Client Support (idealweise in einem FinTech-, FX- oder Finanzumfeld) freut uns, ist aber keine Voraussetzung.
Fachliches Know-how
- Analytisches Mindset: Daten lesen, interpretieren und daraus Empfehlungen ableiten: ob aus Trading-Reports, Markout-Charts oder Performance-Dashboards.
- Idealerweise hast du bereits Coding-Erfahrung gesammelt und verfügst über ein Grundverständnis in Python, nicht als Entwickler, sondern um technische Aufwandsschätzungen für Kundenwünsche nachvollziehen und einordnen zu können.
- Grundkenntnisse im elektronischen FX-Trading (Bid/Ask, Spreads, Slippage, Last-Look oder Execution-Modellen) freuen uns, sind aber keine Voraussetzung.
Persönlichkeit & Arbeitsweise
- Starkes Kommunikationsgeschick: Du erklärst komplexe Themen klar, passt dich an dein Gegenüber an (Trader, Liquidity Manager) und bist schriftlich wie mündlich überzeugend.
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und hohes Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Accounts den Überblick.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Fähigkeit, Interaktionen, Eskalationen und Aktivitäten sauber zu dokumentieren.
- Teamplayer-Mentalität kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Umfeld zu agieren, ob im Office oder Home-Office.
Deine Benefits:
- Zentrales Office in Wien: Modernes Office im Herzen Wiens, flexible Tage zuhause möglich
- Entwicklungsraum: Weiterentwicklung, flache Hierarchien, agiles Umfeld, deine Ideen haben echten Einfluss
- Internationales Team: Experten aus FX-Trading, Naturwissenschaften, IT und Finance
- Team & Kultur: Angenehme Atmosphäre, kurze Wege
- Gehalt und Entwicklung: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 3.104,– brutto/Monat (IT-KV, ST1, Vollzeit). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung ausdrücklich vorgesehen und wächst mit deiner Entwicklung bei uns.
- Dein Zugang zum Interbankenmarkt: Wer wirklich verstehen will, wie der FX-Interbankenmarkt funktioniert, wer ihn bewegt, wer die Preise macht, wer die Flows steuert, sitzt in dieser Rolle mittendrin. Du arbeitest täglich mit den Entscheidungsträgern bei Banken, Brokern und Liquidity Providern zusammen, die genau das tun. Kein besserer Platz, um zu lernen, wie der Markt wirklich tickt.
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