Customer Support Specialist (m/w/d) Natrium-Ionen (Salz) Heimspeicher
- Vor 3 Tagen veröffentlicht
- Wien, Österreich
- Ohne Berufserfahrung
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Hybrid
- Homeoffice möglich
Für echte Problemlöser: Bist Du der/die Kundensupport-Experte*in, der/die unsere Kunden begeistert? Wir suchen keine klassischen Support-Mitarbeiter, sondern echte Kundenservice-Profis Menschen, die nicht nur Antworten geben, sondern Lösungen schaffen, Vertrauen aufbauen und die Energiewende direkt in die Haushalte tragen. Wenn Du technisches Verständnis, Empathie und den Willen hast, unsere Natrium-Ionen-Heimspeicher zum Erfolg zu führen, dann bist Du bei SALZSTROM richtig.
SALZSTROM ist ein junges österreichisches Unternehmen, das mit Natrium-Ionen (Salz)-Batteriesystemen die Art und Weise, wie wir Energie speichern, revolutioniert. Unsere Technologie ist nachhaltiger, robuster und weniger temperaturanfällig als herkömmliche Lithium-Ionen- oder Blei-Säure-Batterien ganz ohne Lithium, Kobalt oder Nickel. Salzbatterien sind der Schlüssel für eine faire Energiewende. Sei Teil dieser Bewegung und unterstütze unsere Kunden dabei, ihre Energieunabhängigkeit zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Kundensupport der Extraklasse: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder vor Ort und sorgst für eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung aller Anfragen.
- Technische Beratung: Du erklärst die Vorteile und Funktionen unserer Natrium-Ionen-Heimspeicher, unterstützt bei der Inbetriebnahme und beantwortest technische Fragen.
- Inbetriebnahme Unterstützung: Du begleitest Kunden und Installateure bei der ersten Inbetriebnahme unserer Heimspeicher, sorgst für eine reibungslose Installation und schulst vor Ort oder remote.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst technische Herausforderungen, koordinierst bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
- Schulungen & Onboarding: Du begleitest Kunden und Installateure bei der Einweisung in unsere Systeme und sorgst für ein positives Erlebnis von Anfang an.
- Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit Produktentwicklung und Vertrieb zusammen, um unsere Lösungen kontinuierlich zu optimieren.
Dein Profil
- Umfassendes Know-How Grundverständnis für Batteriespeichersysteme, Elektrotechnik oder erneuerbare Energien idealerweise mit Fokus auf Heimspeicherlösungen
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Technologiebranche oder im Energiebereich
- Serviceorientierung & Empathie Du hörst aktiv zu, verstehst Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen
- Hands-On Mentalität Du hast eine starke Eigenmotivation die Systeme im Detail zu verstehen und keine Angst selbst Hand anzulegen
- Kommunikationsstärke Du erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich und überzeugst durch klare, freundliche Kommunikation
- Lösungsorientierte Arbeitsweise Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und handelst proaktiv
- Organisationstalent Du behältst den Überblick über Kundenanfragen, Dokumentation und Follow-ups
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Affinität für digitale Tools (CRM-Systeme, Ticketing, Remote-Support)
- Reisebereitschaft (Führerschein B)
Deine Benefits:
- Echte Gestaltungsmöglichkeiten: Du hast die Chance, den Kundenservice eines innovativen jungen Unternehmens mitzuprägen und direkt zur Energiewende beizutragen.
- Dynamisches, innovatives Umfeld: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein Team, das Dich fördert und fordert.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen, Zugang zu neuesten Technologien und die Chance, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Kunden dabei, ihre Energieunabhängigkeit zu erreichen und leistest so einen direkten Beitrag zum Klimaschutz.
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